セキュアルスマートセキュリティ

よくあるご質問

• Q

  対象車種はどこで確認すればよいでしょうか？
  A

  下記ページでお車のメーカー名・車種名・型番を入力することでご確認いただけます。
  https://web.getsecual.com/cars
• Q

  サービスを利用するのに必要なものは何でしょうか？
  A

  対象車種以外に、スマートフォン（iPhone/Android）とクレジットカードが必要となります。
  パソコンやタブレット端末には非対応です。
• Q

  メーカー純正サービス（例：トヨタ・Tコネクト、レクサス・デジタルキー）との併用は可能でしょうか？
  A

  メーカー純正サービスとの併用は可能です。走行する場合は必ずセキュリティをOFFにする必要がございます。
• Q

  エンジンスターターとの併用は可能でしょうか？
  A

  メーカー純正のエンジンスターターとの併用は可能です。走行する場合は必ずセキュリティをOFFにする必要がございます。
  社外品のエンジンスターターについては併用できません。
• Q

  車に取り付けた専用機器はどの通信会社を利用しているのでしょうか？
  A

  主回線：KDDI、副回線：ソフトバンクです。
  主回線で通信できない場合、自動的に副回線に切り替わり通信を行います。
• Q

  地下駐車場など、電波圏外の場所に駐車した場合でも利用できますか？
  A

  ご利用いただけません。
  車両に取り付けた専用機器およびお使いのスマートフォンともに電波のよい場所でご利用ください
• Q

  車に取り付けた専用機器が電波圏外でセキュリティをOFFすることができない場合、どうすればよいでしょうか？
  A

  エンジンOFF後、車に取り付けた専用機器が一定時間（初期値：10分）システムと通信できない場合、自動的にセキュリティを解除する緊急解除設定がございます。
  アプリ上でお客様が機能のON/OFFや解除時間を変更することが可能です。
• Q

  車を乗り換える場合も継続して利用できるのでしょうか？
  A

  乗換後の車種が対応車種かつ、プラン解約前であれば、現在の車両から取り外して乗換後の車両に取り付けることでそのままご利用いただけます。
  ただし、乗換後の車種に対応したハーネスの購入と取り外し、取り付け工賃がかかります。
• Q

  専用機器を取り付けていてもバッテリーに影響を与えないのでしょうか？
  A

  エンジンOFF後、一定時間（初期値：10分）経過するとスリープモードになりバッテリーへの影響を軽減いたします。
  万が一バッテリーが上がってしまっても専用機器本体に搭載されたバッテリーで一定時間動作いたします。