Secualあんしんサポート | Secual(セキュアル)
スマホを見る笑顔の女性
追加の申込・お支払い不要!

Secualあんしんサポート

付帯サービス
スマホを見る笑顔のカップル
Secualのサービスをご利用のお客様のための3つのサポートをご用意しています。
追加の申込やお支払いの必要なくご利用いただけます。
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01

モバイル端末修理補償特典
通信端末修理費用保険(商品付帯)

Secual Homeサービスご加入中のお客様の通信端末が破損・水没・故障した際、修理代を補償する特典です。
  • 対象となる端末

    • 被保険者が所有し、利用する通信端末であり、下記のいずれかであること:スマートフォン、タブレット端末、ノートパソコン、ルーター、スマートスピーカー
    • Secualサービス利用開始日または初年度保険開始日のいずれか遅い日を起算日として、メーカー発売日から5年以内の製品であるか、またはメーカー発売日から5年を経過した製品であっても、Secualサービス利用開始日または初年度保険開始日のいずれか遅い日を起算日として、1年以内に購入したことの証明がとれる通信端末機器
    • Secualサービス利用開始日または初年度保険開始日のいずれか遅い日の時点で、画面割れ、ケース割れ、水濡れ等がなく、正常に動作している通信端末機器
  • お支払い可能なケース

    • 外装が壊れたスマホ
      外装破損、損壊※1
    • 水に濡れたスマホ
      水濡れ
    • 故障したスマホ
      自然故障
    • 全損したスマホ
      全損
    ※1 すり傷、汚れ、しみ、焦げ等の本体機能に直接影響しない外形上の損害は対象外
  • お支払い不可能なケース

    • ユーザー等による故意もしくは重大な過失または法令違反によるもの
    • 台風、暴風雨、豪雨等による洪水・融雪洪水・高潮・土砂崩れ・落石等の水災
    • 保険の対象に対する加工(修理を除く)。ただし、加工着手後に生じた場合に限る
    • 購入から1年以内のメーカーの瑕疵
    • 詐欺または横領
    • 置き忘れ・紛失またはその間に生じた損害
    • バッテリー交換
    • 盗難
  • 保険金額、免責金額、ご利用上限

    年1回、上限30,000円まで補償いたします。
    全損時は保険金額の25%または購入金額の25%のいずれか低い金額、免責3,000円。
    ※保険金額を超える修理費用となった場合、免責金額は適用しません。

    保険金支払いには条件がございます。詳しくは【利用規約】を必ずご覧ください。
how to request

保険金のご請求方法

  1. step1
    損害状況の写真撮影(お客様にて)
    事故状況を証明できるものとして、損害状況・損害品の写真を撮影してください。
  2. step2
    修理見積り(お客様にて)
    メーカーの修理窓口等へ修理の見積もりを依頼してください。 修理不可だった場合、修理不可であることが証明できるものを取得してください。
  3. step3
    修理依頼(お客様にて)
    メーカーの修理窓口等へ修理の依頼をしてください。
    修理完了後、修理内容の証明ができるものと、修理費用の領収書を取得してください。
  4. step4
    保険金請求(お客様にて)
    Webもしくは書面にて、必要書類をご提出ください。
    webのアイコンWebからの請求
    必要書類がそろっていることを確認のうえ、Webフォームより申請してください。
    保険金請求用Webフォーム
    右向き矢印
    書面のアイコン書面での請求
    「保険金請求書」に必要事項を記入し、必要書類がそろっていることを確認のうえ、 保険会社へ送付してください。

    保険金請求書ダウンロード
    右向き矢印

    【保険金請求書類の送付先】
    〒170-0013
    東京都豊島区東池袋1-12-5 東京信用金庫本店ビル10階
    さくら損害保険株式会社 業務管理部 損害サービスグループ
  5. step5
    保険会社にて審査、保険金をお支払い(保険会社にて)
    保険会社で保険金請求書・必要書類を受領後、請求内容をもとに審査を行います。
    審査を通過しましたら30日以内に保険金が支払われます。

さくら損害保険株式会社
保険のお問い合わせ

0120-982-267
平日10:00~19:00 ※土日祝、年末年始を除く
02

Secual防犯・トラブル相談室 by Pサポ

Secual Homeサービスご加入中のお客様のセンサー反応時や日々の防犯相談、近隣トラブル、ストーカー被害等の相談を、元警察官がアドバイスする個人(住居)向けサービスです。

サービス内容

防犯相談を受ける男性
防犯に関する
相談窓口
Secual製品(センサーやカメラなど)の設置場所や、住まいの防犯についてのご相談を伺い、アドバイスいたします。
トラブルの相談をする女性
近隣トラブルに関する
相談窓口
実際に現場を見てきた元警察官たちが、防犯やストーカー、近隣トラブルなどのお困りごとについて伺い、アドバイスいたします。
生活再建のイメージ
生活再建費用の
一部負担
悪質かつ継続的な嫌がらせや違法行為等に対し危急の対策を要すると認めた場合、費用の一部を負担いたします。
アドバイスする専門家
専門家・関係機関の
ご案内
お客様のトラブル状況に応じ、必要と思われる専門家やシェルターなどの支援機関をご案内いたします。
※「Secual防犯・トラブル相談室 by Pサポ」は株式会社ヴァンガードスミスのPサポがサービス提供を行っております。
※電話相談やメール相談時の追加費用や成功報酬等の費用は一切かかりません。
how to request

ご相談方法

電話をする女性

お電話でのご相談

会員専用ダイヤルにて、相談員がお電話でお話を伺います。
0570-066-555
平日10:00~18:30 ※土日祝、年末年始を除く
ノートパソコンを操作するイメージ

時間外受付専用
ご相談フォーム

翌営業日に相談員よりご連絡させていただきます。
お問い合わせメールフォーム
右向き矢印
株式会社ヴァンガードスミスのWebサイトへ
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見舞金制度

Secual設置物件に侵入が確認され警察に被害届が受理された場合、一律3万円の見舞金をお支払いするサービスです。
  • 対象者

    Secual Homeサービスご加入中のお客様、NiSUMUアプリでセキュリティサービスご利用中のお客様
  • 対象期間

    当社対象サービスにてホームセキュリティ製品を有料利用中の期間
  • 見舞金金額

    第三者による不法侵入被害(※)に遭った場合に一律 3 万円の見舞金をお支払いします
    ※刑法130条前段に規定される住居等侵入に該当する行為
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見舞金のご請求方法

下記の必要書類をご用意いただき当社にご提出いただきます。
見舞金制度の申告には、警察への被害届の提出および受理が条件となります。
  • 当社の定める事故報告書
    (不法侵入発生日時・場所・被害状況等に関する情報、警察への被害届受理番号を含む)
  • 不法侵入発生場所に利用者様の住居や事業所等が所在することを証する書類の写し
    (個人の場合は運転免許証等)

お問い合わせ

見舞金についてのお問い合わせは当社のお問い合わせフォームへご連絡ください。
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