Secual駆けつけサービス個別規約

本規約には、株式会社Secual（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「Secual駆けつけサービス」（以下「駆けつけサービス」といいます。）の提供条件、当社と駆けつけサービスの利用者との権利義務関係が定められています。駆けつけサービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意していただく必要があります。

第1条（利用規約の適用）

利用者は、本規約及び当社が当社のウェブサイトにおいて掲示する駆けつけサービスの利用に関する案内の定めに従って駆けつけサービスを利用しなければなりません。
利用者と当社の間で個別の合意がある場合、当該個別の合意の内容が優先して適用されます。
当社は、当社の必要に応じて本規約を変更する場合があります。この場合、変更後の利用規約が利用者と当社の間の駆けつけサービス利用契約に適用されます。
駆けつけサービスは、Secualサービスを前提にするものであるため、本規約は、Secualサービスの利用規約の個別条件です。本規約は、Secualサービス利用規約と一体として一つの規約を構成します。
Secualサービスと本規約とで異なる定めがある場合には、駆けつけサービスに関する限り、本規約が優先して適用されます。

第2条（用語の定義）

本規約において使用する用語の意義は、次の各号の定めるとおりとします。

「Secualサービス」：当社が提供するスマートセキュリティサービスを構成する「Secual Home」という名称のアプリケーション（理由の如何を問わずその名称または内容が変更された場合の当該変更後のアプリケーションを含みます。）、関連ソフトウェア及び本製品（以下で定義します。）との連携によりユーザーが利用できるすべてのサービスをいいます。
「センサー端末等」：Secualサービスにおいて利用者が利用し、利用者の住宅等に設置されたセキュリティ機器のうち、当該住宅等の状態等を検知する端末及びこの状態等の画像、音声、動画等を記録する端末（カメラ等をいいますが、これに限りません。）をいいます。
「対象物件」：Secualサービスに基づき、利用者が駆けつけサービスのためにセンサー端末を設置することが当社によって認められている住宅等をいいます。
「駆けつけサービス」：Secualサービスの利用者が利用することができるサービスであって、以下によって構成されるサービスをいいます。
1. センサー端末等が検知した状態等について、利用者の端末（スマートフォン等）に通知を発信するサービス（当該サービスを以下「通知サービス」といいます）。
2. センサー端末等が設置された住宅等の状態を確認することを利用者が警備員に要請できるサービス（当該要請を以下「出動要請」といいます）。
3. 前号の要請に基づいて、出動した警備員から確認結果の報告を受けることができるサービス（当該サービスを以下「出動サービス」といいます）。
「利用者」：利用登録をして駆けつけサービスを利用する方をいいます。
「利用登録」：駆けつけサービスを利用するために必要な登録をいいます。
「利用者情報」：氏名若しくは名称、住所、メールアドレス等、利用者が駆けつけサービスの利用登録に際して又は駆けつけサービスの利用に際して当社に提供するすべての情報をいいます。

第3条（駆けつけサービスの内容）

利用者は、対象物件のセンサー端末等を自らの責任において維持管理します。センサー端末等の設置又は維持管理の態様によっては、通知サービスの精度に影響があること、これについて当社は責任を負わないことを利用者は承諾します。
利用者は、通知サービスに基づいて受信した通知の内容を自らの責任で判断し、出動を希望する場合には、出動要請をすることができます。通知の内容は、センサー端末等で検知した事項に関する通知であって、特定の事故等が発生していることを保証するものではないこと、利用者の判断を助ける一要素に過ぎないことを利用者は理解し、自らの責任で出動要請をします。
出動要請は、当社が指定する方法で行わなければならず、それ以外の方法で行った場合、当社は、いかなる場合であっても、出動サービスを提供する義務を負いません。
出動要請の際に、利用者の要件を満たしているか否かについて確認を行います。確認が取れない場合、当社は、出動サービスを提供しません。
過去の出動サービスに関する出動料金の支払いがされていない場合、出動サービスを提供しません。
以下の場合、出動サービスの提供を中止します。
1. 出動を開始した後に利用者から中止の連絡がある場合
2. 利用者が本規約に違反し、または出動要請することができる要件を満たしていないことが判明した場合
出動した警備員（以下「出動者」といいます。）は、対象物件及び周辺の情報を確認し、その結果を出動サービスの利用者に通知します。いかなる場合であっても、利用者以外の者への連絡をする義務を負いません。
利用者は、以下に同意します。
1. 出動者の滞在時間は20分を限度とすること。
2. 出動者は、対象物件を外部から確認する業務のほかに、何らの義務を負わないこと。例えば、対象物件に触れ、進入し、物品を保管し、110番・119番通報し、人を救護し、又はその他対象物件に生じる危険等を回避させる義務を負わないこと。
当社は、当社の判断で、対象物件の玄関のインターフォンを押し、その他利用者の財産等に対する危険を回避する措置をとる場合があります。ただし、このような措置をとったこと、とらなかったことについて、何らの責任を負いません。
出動サービスに基づいて出動した場合、結果報告を行います。結果報告により、当該出動要請に基づく出動サービスは完了します。
当社は、本条に定めた事項以外の業務を提供する義務を負わず、当該業務を行わなかったことにより生じた損害について責任を負いません。

第4条（出動料金）

出動要請をした場合、当社が指定する料金が発生します。出動要請をした後は、出動要請を撤回した場合、または出動サービスが途中で中止された場合、または出動要請が利用者の認識又は操作の誤り等によってされた場合であっても、利用者は、料金の支払い義務を免れません。
利用者は、当社が指定する方法で、当該料金を支払わなければなりません。
料金の支払が遅延した場合、当社は、完済まで年14.5％の遅延損害金を請求することができます。

第5条（利用者の義務）

利用者は、自らの費用と責任において、駆けつけサービスを利用するために必要な機器・ソフトウェア・通信等の利用環境を整備します。
利用者は、駆けつけサービスの利用において、駆けつけサービスに関して提供される情報の真実性、完全性、適法性、有用性等について、自らの責任で判断・利用します。

第6条（委託）

当社は、本サービスを第三者に委託して行うことができます。出動サービスに関しては、適切な警備業者を選定して委託します。

第7条（利用者情報等の取扱い）

当社は、駆けつけサービスに関する利用者情報を「Secualプライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱います。
当社は、利用者の利用履歴又は利用者情報等から統計データ（個人を識別・特定できないように加工、集計、及び分析し、個人との結びつきを排除したもの）を作成し、当該統計データを利用する場合があります。

第8条（保証の否認）

当社は以下の事項について保証しません。

駆けつけサービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること
駆けつけサービスに不具合が生じないこと
駆けつけサービスの利用が特定の業界団体に適用がある法令又は内部規則に違反しないこと

第9条（損害賠償）

当社は、当社に故意又は重過失がない限り、利用者に対し、損害賠償責任その他の責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、損害賠償の範囲は、以下のとおりとします。
1. 当社は、当該利用者が直接かつ現実に被った通常損害に限り、損害賠償責任を負うものとし、損害の可能性について当社に告知されているか否かを問わず、特別な事情から生じた損害等について責任を負いません。
2. 当社は、当社又は出動サービスの委託先が付保する保険でカバーされる損害範囲を超えて損害賠償責任を負いません。

制定日　２０２３年４月１日