Secualあんしんサポート

追加の申込・お支払い不要！

付帯サービス

Secualのサービスをご利用のお客様のための３つのサポートをご用意しています。
追加の申込やお支払いの必要なくご利用いただけます。

モバイル端末修理補償特典 Secual防犯・トラブル相談室 by Pサポ見舞金制度

モバイル端末修理補償特典
通信端末修理費用保険（商品付帯）

Secual Homeサービスご加入中のお客様の通信端末が破損・水没・故障した際、修理代を補償する特典です。

対象となる端末
- 被保険者が所有し、利用する通信端末であり、下記のいずれかであること：スマートフォン、タブレット端末、ノートパソコン、ルーター、スマートスピーカー
- Secualサービス利用開始日または初年度保険開始日のいずれか遅い日を起算日として、メーカー発売日から5年以内の製品であるか、またはメーカー発売日から5年を経過した製品であっても、Secualサービス利用開始日または初年度保険開始日のいずれか遅い日を起算日として、1年以内に購入したことの証明がとれる通信端末機器
- Secualサービス利用開始日または初年度保険開始日のいずれか遅い日の時点で、画面割れ、ケース割れ、水濡れ等がなく、正常に動作している通信端末機器
お支払い可能なケース
- 外装破損、損壊※１
- 水濡れ
- 自然故障
- 全損
※１　すり傷、汚れ、しみ、焦げ等の本体機能に直接影響しない外形上の損害は対象外
お支払い不可能なケース
- ユーザー等による故意もしくは重大な過失または法令違反によるもの
- 台風、暴風雨、豪雨等による洪水・融雪洪水・高潮・土砂崩れ・落石等の水災
- 保険の対象に対する加工（修理を除く）。ただし、加工着手後に生じた場合に限る
- 購入から１年以内のメーカーの瑕疵
- 詐欺または横領
- 置き忘れ・紛失またはその間に生じた損害
- バッテリー交換
- 盗難
保険金額、免責金額、ご利用上限

年1回、上限30,000円まで補償いたします。
全損時は保険金額の25%または購入金額の25%のいずれか低い金額、免責3,000円。
※保険金額を超える修理費用となった場合、免責金額は適用しません。

保険金支払いには条件がございます。詳しくは【利用規約】を必ずご覧ください。

how to request

保険金のご請求方法

step1

損害状況の写真撮影（お客様にて）

事故状況を証明できるものとして、損害状況・損害品の写真を撮影してください。
step2

修理見積り（お客様にて）

メーカーの修理窓口等へ修理の見積もりを依頼してください。修理不可だった場合、修理不可であることが証明できるものを取得してください。
step3

修理依頼（お客様にて）

メーカーの修理窓口等へ修理の依頼をしてください。
修理完了後、修理内容の証明ができるものと、修理費用の領収書を取得してください。
step4

保険金請求（お客様にて）

Webもしくは書面にて、必要書類をご提出ください。

Webからの請求

必要書類がそろっていることを確認のうえ、Webフォームより申請してください。

保険金請求用Webフォーム

書面での請求

「保険金請求書」に必要事項を記入し、必要書類がそろっていることを確認のうえ、保険会社へ送付してください。

保険金請求書ダウンロード

【保険金請求書類の送付先】
〒170-0013
東京都豊島区東池袋1-12-5　東京信用金庫本店ビル10階
さくら損害保険株式会社　業務管理部　損害サービスグループ
step5

保険会社にて審査、保険金をお支払い（保険会社にて）

保険会社で保険金請求書・必要書類を受領後、請求内容をもとに審査を行います。
審査を通過しましたら30日以内に保険金が支払われます。